據(jù)了解，在大金空調(diào)這家全球性企業(yè)里，很多高管在繁忙的工作之余，還會(huì)參與接聽(tīng)售前服務(wù)電話(huà)。
深耕空氣領(lǐng)域93年，大金空調(diào)將“深入探求顧客的內(nèi)在需求”這一使命貫穿于企業(yè)管理的始終。管理層人員參與接聽(tīng)售前咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)，可以走到最前線(xiàn)和消費(fèi)者互動(dòng)，聆聽(tīng)消費(fèi)者需求，已然成了企業(yè)內(nèi)高管修煉成為一個(gè)空氣管家要做的基本功。
本來(lái)是平常的一句抱怨，或者是跟朋友聊天的一句閑談，但是進(jìn)入到大金高管耳朵里可能就是空調(diào)技術(shù)研發(fā)的靈感之源。依托于大金全球八大研發(fā)中心的先進(jìn)技術(shù)，和90家生產(chǎn)基地的雄厚實(shí)力，大金空調(diào)有足夠能力將這些“遐想”最終落地為產(chǎn)品。
小細(xì)節(jié)見(jiàn)大誠(chéng)心。從高管參與接聽(tīng)售前咨詢(xún)電話(huà)這件“小事”上，足以體現(xiàn)大金空調(diào)對(duì)待消費(fèi)者的細(xì)致與用心。
壁掛式空調(diào)的“康達(dá)效應(yīng)氣流”也是為了解決空調(diào)風(fēng)直吹人體這一痛點(diǎn)。“康達(dá)效應(yīng)氣流”可以形成最遠(yuǎn)長(zhǎng)達(dá)九米的送風(fēng)區(qū)域，就是針對(duì)中國(guó)家庭客餐廳連體、客廳接待客人這些生活化場(chǎng)景設(shè)計(jì)的。
而壁掛機(jī)、柜式機(jī)等家用分體式空調(diào)具備極速運(yùn)轉(zhuǎn)等功能，就可以瞬間制冷。面對(duì)三伏天這樣的酷暑考驗(yàn)，一進(jìn)到室內(nèi)，就可以用最短的時(shí)間享受到撲面的清涼，豈不爽哉？
同時(shí)，將消費(fèi)者需求的重視融入到對(duì)產(chǎn)品功能一點(diǎn)一滴的開(kāi)發(fā)和優(yōu)化，為消費(fèi)者提供高品質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)，永遠(yuǎn)滿(mǎn)足用戶(hù)的下一個(gè)需求。目前，大金空調(diào)全球分公司多達(dá)245家，空調(diào)事業(yè)遍布全球150個(gè)國(guó)家，企業(yè)規(guī)模仍在不斷擴(kuò)大、事業(yè)發(fā)展不斷攀高，但從產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和服務(wù)等諸多方面無(wú)一不始終秉承著“事必躬親”的態(tài)度和原則。
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